Возврат и гарантия
1. Отказ от покупки
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не вручена при доставке, срок составляет 3 месяца.
Возврат качественного товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Само вскрытие упаковки не является основанием для отказа.
Изготовление стандартного товара из каталога после заказа само по себе не исключает возврат. Исключение касается только товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно конкретный покупатель.
2. Как вернуть товар
Email: УТОЧНЯЕТСЯ (заглушка). Телефон: УТОЧНЯЕТСЯ (заглушка). Часы работы: УТОЧНЯЕТСЯ (заглушка). Адрес для письменных обращений и возвратов: УТОЧНЯЕТСЯ (заглушка).
Сообщите номер заказа, товар и требование. Для качественного товара объяснять причину отказа не обязательно. Можно направить заявление по email или почтой; отсутствие предварительного согласования не отменяет законных прав.
Отправляйте возврат по указанному адресу. Для габаритного или тяжёлого товара с недостатком свяжитесь с продавцом для организации доставки за его счёт. Фото могут помочь разобраться, но их предоставление не является обязательным условием принятия требования.
3. Возврат денег
При отказе от качественного товара возврат уплаченной по договору суммы осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления требования; могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Расходы на доставку товара с недостатками несёт продавец. Возврат проводится через банк; сообщим подтверждение операции. Срок появления денег на счёте также зависит от банка покупателя.
4. Недостатки и гарантия
Изготовитель: Индивидуальный предприниматель Торшина Анастасия Владимировна. На все товары установлена гарантия 1 год с момента передачи покупателю.
При недостатках товара вы вправе заявить предусмотренные законом требования: ремонт, возмещение расходов на устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, замену или возврат денег. Возврат денег за товар с недостатками производится в установленный законом 10-дневный срок.
Истечение гарантии не всегда прекращает законные права: если гарантия меньше двух лет, недостатки обнаружены после её окончания, но в пределах двух лет с момента передачи, покупатель может предъявить требования по статье 19 Закона о защите прав потребителей, доказав, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.